Набор на программу повышения квалификации "Работа с гостем" открыт на ФБКИ ИГУ.
Программа реализуется совместно с компанией Eastland и рекомендована всем, кто работает в сфере HoReCa.
Навыки, которые вы получите:
- умение вести непринуждённую беседу (small talk);
- умение устанавливать и сохранять контакт с гостем;
- пред- и послепродажное обслуживание в сфере гостеприимства;
- умение работать со сложными гостями.
Преподаватели:
- Боброва Наталья Владимировна, директор по персоналу Irkutsk City Centre by Eastland, тренинг-менеджер отеля. В сфере гостеприимства с 2016 года, опыт работы в премиальных отелях 4* и 5* Bewerly Hills, Лос-Анджелес, США. Обучение стандартам сервиса и принципам гостеприимства. Разработка тренингов в Irkutsk City Centre с 2022 года.
- Дятлова Елена Викторовна, доцент кафедры сервиса и сервисных технологий факультета бизнес-коммуникаций и информатики ИГУ, высшее психологическое образование, аспирантура "Социальная психология" Института психологии РАН (Москва), опыт в сфере преподавания по направлениям гостинично-ресторанного бизнеса более 17 лет, кандидат исторических наук.
Занятия в формате тренингов ОЧНО по вторникам и четвергам на ул. Лермонтова, 126 (корпус ИГУ № 6).
Сроки: 4 - 28 марта 2025 года (36 часов).
Стоимость 19900 рублей.
По окончании выдается удостоверение о повышении квалификации.
Запись по ссылке
Подробную информацию узнавайте
по тел. 8(3952) 521041,
Телеграм @MorgunovaTA
