Ученая степень, должность: Заведующая кафедрой сервиса и сервисных технологий, доцент, кандидат философских наук
Образование:
1986−1991 ИГУ филологический факультет, филолог
- Переподготовка по программе: «Экономика и управление предприятием», ФГБОУ ВО «ИГУ», 2016
Переподготовка по программе: «Информационное сетевое сопровождение деятельности педагога», ФГБОУ ВО «ИГУ», 2017
Повышение квалификации, профессиональные заслуги, участие в профессиональных сообществах, мероприятиях и пр.:
- Диплом ВАК доцента по кафедре сервиса, кандидат философских наук, диссертация на тему «Специфика корпоративных культур организаций сферы сервиса»
- Член «Сети мастерства маркетологов» при Государственном университете Высшая школа экономики
- Сертификат о прохождении стажировки в рамках гранта в Университете Северной Каролины США 2005 г.
- Удостоверение Политехнического института южной Альберты (Канада) и Министерства энергетики Российской Федерации «Установление хороших отношений между общественностью и компанией» 2006 г.
- Стажировка на кафедре коммерции и маркетинга МИЭЛ ИГУ по теме «Общий маркетинг» сентябрь-декабрь 2007 г.
- Сертификат Открытого университета Великобритании «Маркетинг и управление качеством» 11.06.2010 г.
- Свидетельство о повышении квалификации государственного образца Институт развития образования Иркутской области «основы современных информационных технологий в образовании» 2009 г.
- Сертификат тренинг-семинар «Управление персоналом в сфере услуг» 2009 г.
- Свидетельство о повышении квалификации государственного образца Международный институт менеджмента ЛИНК «Маркетинг и управление качеством» 2010 г.
- Сертификаты по стажировке «Маркетинг и менеджмент в сфере сервиса и обслуживания» (Израиль. Иерусалимский университет) 2010−2011 гг.
- Сертификат Международного Института моды, дизайна и маркетинга Polimoda (Италия) «Природа происхождения установление тенденций в моде.» 2012 г.
- Дипломы о краткосрочном повышении квалификации в рамках пленума «Индустрия красоты: реалии и перспективы» г. Москва, 2006 г., Конференций «Менеджмент салонов красоты» г. Москва 2007, 2008, 2009, 20 010, 2011, 2012 гг.
- Постоянный участник выставок Intercharm professional (индустрия красоты) г. Москва.
- Партнер и соорганизатор выставок «Линия красоты» Сибэкспоцентр г. Иркутск
- Автор учебных пособий «Профессиональная этика в сервисной сфере», «Корпоративная культура организаций сферы сервиса» Повышение квалификации по программе: «Информационное сетевое сопровождение деятельности педагога», ФГБОУ ВО «ИГУ», 2016
- Повышение квалификации по программе: «Основы гостиничного и ресторанного сервиса», ФГБОУ ВО «ИГУ», 2017
- Современные технологии продвижения бизнеса в сфере сервиса, 2020
- Организация образовательного процесса с использованием дистанционных образовательных технологий, 2020
- Управление проектной деятельностью в цифровой образовательной среде университета, 2021
- Цифровая педагогика: подготовка преподавателей к комбинированному онлайн -обучению, 2021
Опыт работы:
с 1997 — факультет бизнес-коммуникаций и информатики ИГУ, преподаватель
Преподаваемые дисциплины: «Теория повседневности»,«Организация деятельности предприятий сервиса», «Маркетинг отношений», «Производственная практика»,«Преддипломная практика»
Научные интересы:
внутренний маркетинг в организациях сферы сервиса, маркетинг отношений, специфика организации деятельности предприятий Индустрии моды и красоты
Контакты: kservice@fbki.isu.ru; antonova@fbki.isu
День рождения: 07.05
